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入住15天产妇患乳腺炎开刀 月子中心赔偿11.8万

金华新闻网11月30日消息  金华日报记者 吴俊斐 通讯员 金乐佳

@明月:近年来,提供一条龙服务的月子中心开始走进人们的视野。但住进月子中心,产妇坐月子并非就万事无忧。一名产妇入住月子中心15天,患了乳腺炎需开刀引流。

记者核实:11月24日,经过金华市市场监管局工作人员的调解,市民刘先生和市区一月子中心最终达成协议:因护理不当,该月子中心一次性补偿给刘先生的妻子11.8万元,双方不再追究。

10月2日,为了让妻子在生产后得到贴心的呵护与照顾,刘先生与市区一月子护理中心签订了合同,妻子生产后,入住该月子中心,进行月子护理,期限为28天,费用2.58万元。虽然价格不便宜,但刘先生和妻子看中宣传册上的宣传,该中心提供产妇坐月子期间所有的服务,让人省心。

但是好景不长,在入住的第15天左右,刘先生的妻子出现了乳头发硬、红肿及化脓的症状,但月子中心的护理人员没有采取相应的处理措施,后病情恶化,刘先生带妻子去了金华市中心医院,医生诊断为乳腺炎,需要开刀引流。

当初就是看中月子中心能提供全套服务,结果没想到还住进了医院,月子中心是否应该承担责任?妻子手术后,刘先生咨询了相关律师。律师查看了合同,发现合同上尽管只有如何收费以及保障商家的条款,未见有关消费者权益维护的条款,但月子中心把月子里所有的服务都包含在内宣传,该月子中心的宣传画册中有相关乳腺疏通护理服务,但实际服务中并未做到。律师认为,月子中心既然有承诺要约,就要提供相应的服务及服务意识,现在出现这种情况,商家存在过错。

月子中心承认其存在过错,表示愿意赔偿5万元作为补偿。刘先生不认可,要求月子中心赔付医药费、护理费、精神损失费以及其他费用,共计25.8万元。因数额标的大,双方僵持不下,遂向12315求助。经市场监管局工作人员11月24日现场调解,该月子中心一次性补偿投诉人11.8万元,双方互不再追究。